Великоолександрівська селищна рада повідомляє про впровадження інноваційної системи — «Розумного колл-центру» у відділі Центру надання адміністративних послуг (ЦНАП) Великоолександрівської селищної ради. Це нововведення забезпечує цілодобовий доступ (24/7) до інформації щодо режиму роботи ЦНАП та переліку адміністративних послуг.
Впровадження «Розумного колл-центру» надає мешканцям громади наступні переваги:
- Оперативне отримання точної інформації стосовно документів, вартості та процедур надання адміністративних послуг.
- Можливість самостійного вирішення типових запитів через прослуховування інформації від автовідповідача.
- Пряме з’єднання з необхідним спеціалістом шляхом вибору відповідного пункту меню.
Вхідні дзвінки приймаються миттєво, а частина запитів обробляється в автоматичному режимі, що значно оптимізує процес обслуговування.
Реалізація даної ініціативи стала можливою завдяки злагодженій командній роботі та підтримці швейцарсько-української Програми EGAP.
