31 липня 2026
Джерело: Омбудсман України
Якщо ви тимчасово перебуваєте за межами України й отримуєте українську пенсію, потрібно проходити фізичну ідентифікацію.
Її проходять один раз на рік — до 31 грудня.
Це потрібно, щоб Пенсійний фонд України підтвердив, що пенсію отримує саме та людина, якій вона призначена.
Їхати в Україну для цього не потрібно і пройти ідентифікацію можна дистанційно.
Є кілька способів.
1️⃣ Через вебпортал Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua.
Цей варіант підходить, якщо у вас є «Дія.Підпис». Потрібно зайти на вебпортал електронних послуг ПФУ, обрати вхід через «Дія.Підпис», відсканувати QR-код у застосунку «Дія», пройти перевірку за фото та підтвердити вхід.
✔️ Після успішного входу в особистий кабінет ідентифікація вважається пройденою.
2️⃣ Через застосунок «Пенсійний фонд України».
Можна також пройти ідентифікацію через мобільний застосунок ПФУ.
Для цього потрібно встановити або оновити застосунок, обрати вхід через «Дія.Підпис», пройти перевірку за фото та підтвердити вхід.
✔️Після успішного входу ідентифікація також вважається пройденою.
3️⃣ Через відеозв’язок із Пенсійним фондом.
Цей спосіб може бути зручним, якщо самостійно пройти ідентифікацію через «Дію» складно. Потрібно подати заяву на відеоідентифікацію. Після цього на електронну пошту надійде лист із датою, часом і способом проведення відеозв’язку.
Під час розмови працівник Пенсійного фонду поставить кілька запитань і попросить показати паспорт або інший документ, що посвідчує особу.
Подати заяву можна:
▪️ через вебпортал Пенсійного фонду України https://portal.pfu.gov.ua;
▪️ телефоном через контакт-центр ПФУ.
Контакти ПФУ:
📞 0 800 503 753
📞 044 281 08 70
📞 044 281 08 71
Під час дзвінка потрібно обрати питання щодо проходження ідентифікації та повідомити свою електронну пошту й номер телефону.
4️⃣ Через посольство або консульство України.
Якщо онлайн-способи не підходять, можна звернутися до дипломатичної установи України в країні перебування.
У посольстві або консульстві можна отримати документ, який підтверджує, що людина є живою. Після цього довідку та заяву про поновлення виплат потрібно надіслати до територіального органу ПФУ поштою або подати онлайн через вебпортал ПФУ з використанням КЕП https://portal.pfu.gov.ua.
Якщо під час проходження ідентифікації у вас виникають труднощі, вам не надають відповідь, безпідставно відмовляють у поновленні виплат або ви вважаєте, що ваше право на пенсійне забезпечення порушено, звертайтеся до Офісу Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини:
📩 hotline@ombudsman.gov.ua
📞 1678 — безкоштовно з мобільного в Україні
📞 +38 044 299 74 08 — для дзвінків з-за кордону
❗️ Якщо ви перебуваєте на тимчасово окупованій території, телефонуйте або пишіть у WhatsApp, Viber чи Telegram: 093 406 80 17